Eliminar tu cuenta

Aplicable a la app Survivor (Android e iOS)

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Survivor y de los datos asociados en cualquier momento. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Cómo solicitarla

• Por correo: escribe a support@game-survivor.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde la dirección de correo con la que te registraste, para que podamos verificar que la cuenta es tuya.

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando esté completada.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu perfil (nombre, correo, biografía y preferencias).
• Tu cuenta en nuestro proveedor de autenticación (Auth0).
• Tu pertenencia a todas las competiciones activas.

Qué se conserva

• Los registros de juego de competiciones ya disputadas (selecciones, puntos y posiciones) se conservan de forma anonimizada — dejan de estar vinculados a ti — para no romper los rankings históricos del resto de jugadores de tus ligas.
• Aquella información que debamos conservar por obligación legal, durante el plazo legalmente exigido.

¿Solo quieres salir de una liga?

No necesitas borrar tu cuenta: dentro de la app, entra en la competición y elige «Leave competition». Tu cuenta y el resto de tus ligas no se ven afectadas.

¿Dudas? Visita soporte.